1. Zones de livraison
ACD Electro livre principalement en :
France métropolitaine
Des livraisons peuvent être proposées vers d’autres zones (Corse, Belgique, Luxembourg, DOM-TOM…) sur demande ou selon disponibilité.
Pour toute demande particulière, contactez :
📩 contact@acdelectro.com
2. Délais de traitement des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 72 heures ouvrées, hors week-ends et jours fériés.
En période de forte activité, le délai peut être légèrement prolongé.
3. Modes d’expédition
Les produits peuvent être expédiés via :
Transporteur standard (Colissimo, Chronopost, DPD, GLS, Mondial Relay…)
Transporteur spécialisé gros électroménagers pour les produits volumineux
Remise contre signature selon le type d’article
Le mode de transport est automatiquement proposé en fonction du poids et du volume de la commande.
4. Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon le transporteur et la destination.
En général :
Petit électroménager : 2 à 5 jours ouvrés
Gros électroménager : 3 à 10 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.
5. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés :
en fonction du poids du colis,
du transporteur sélectionné,
et de la destination.
Le montant exact est affiché au moment de la commande, avant validation du paiement.
6. Suivi de commande
Une fois la commande expédiée, un numéro de suivi est envoyé par email au client.
Celui-ci permet de suivre l’évolution de la livraison en temps réel.
7. Réception de la commande
À la réception du colis, le client doit :
vérifier l’état du colis,
contrôler son contenu,
signaler toute anomalie.
En cas d’avarie :
Le client doit :
émettre des réserves précises auprès du transporteur,
prendre des photos,
signaler le problème à ACD Electro sous 48 heures :
📩 contact@acdelectro.com
Sans réserves précises, aucune réclamation liée au transport ne pourra être prise en charge.
8. Retards de livraison
En cas de retard, ACD Electro s’engage à :
contacter le transporteur,
rechercher le colis,
tenir le client informé.
ACD Electro ne pourra être tenu responsable des retards imputables au transporteur ou aux circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, volume de colis…).
9. Colis non livré / retourné à l’expéditeur
Si le colis est retourné à ACD Electro pour cause :
d’adresse incorrecte,
d’absence répétée,
de non-retrait dans un point relais,
le client peut demander :
une réexpédition (à ses frais),
ou un remboursement du produit hors frais de livraison.
10. Livraison refusée
Si le client refuse la livraison d’un colis sans raison valable (hors avarie ou erreur), les frais de retour seront déduits du remboursement.
11. Produits volumineux – Obligations du client
Pour les livraisons de gros électroménager, le client doit s’assurer que :
l’accès au logement est possible (escaliers, portes, ascenseur),
l’espace est dégagé,
la zone de livraison est accessible au transporteur.
Toute impossibilité de livraison imputable au client peut entraîner des frais additionnels.